Фирмен сайт или онлайн магазин

Фирмен сайт или онлайн магазин се решава преди разработката, заедно с това кои страници ще има, как ще изглеждат адресите, кой ще обработва поръчките и как ще се измерват резултатите. Оставени за по-късно, тези въпроси излизат по-скъпо от самата разработка. Статията подрежда решенията в реда, в който се вземат, и показва какво се проверява преди пускането.

Накратко

• Фирменият сайт се планира около услугите и води към запитване, магазинът изисква правила за каталога, плащанията, доставките и измерването на поръчките.
• Структурата и адресите се определят преди дизайна, защото смяната им след пускане означава пренасочвания и риск за позициите.
• За онлайн магазин има законови изисквания от КЗП, които влияят на страниците: преддоговорна информация, отказ от покупка и начин на обявяване на намаленията.

Съдържание

• Какво включва изработката на сайт
• Кое от двете ви трябва: сравнение по обхват
• Защо структурата се планира преди дизайна
• WordPress, WooCommerce или Shopify: кое кога
• Какво изисква законът от онлайн магазин в България
• Плащания, доставки и интеграции
• SEO основа още при изработката
• Колко струва изработката и от какво зависи цената
• Миграция на магазин без загуба на позиции
• Какво се проверява преди пускането
• Чести грешки
• Въпроси и отговори

Какво включва изработката на сайт

Изработката на сайт включва структура, дизайн, разработка, съдържание, технически настройки и проверка преди пускането. Точният обхват се описва в офертата, защото разликата между проект с пет страници и проект с каталог от хиляди продукти е в работата, не в шаблона.

Структура и адреси

Структурата определя кои страници съществуват, как са свързани в менюто и как изглеждат адресите им. Всяка важна услуга или продуктова група получава собствена страница с постоянен адрес, за да може да се развива самостоятелно и да събира външни връзки.

Дизайн и мобилна версия

Дизайнът се проверява първо на телефон, защото там се случва по-голямата част от трафика при повечето български сайтове. Меню, бутони, форми, филтри и поръчка трябва да работят удобно на малък екран, а не само да се смаляват пропорционално.

Съдържание и материали

В офертата се записва кой подготвя текстовете, снимките и преводите. Забавянията често идват точно оттук: разработката е готова, а страниците чакат описания и фотография. Когато материалите идват от клиента, срокът зависи от неговия ритъм.

Собственост и достъпи

Домейнът, хостингът и основните профили се регистрират на името на клиента или му се прехвърлят. След предаването получавате администраторски достъп, файловете, базата данни и съдържанието, създадено за проекта. Платените теми и разширения остават под лицензите на техните разработчици.

Кое от двете ви трябва: сравнение по обхват

Изборът зависи от това дали продавате директно онлайн или събирате запитвания. Фирменият сайт представя услугите и води към форма или обаждане. Магазинът има каталог, количка, плащане и доставка, затова изисква повече правила и повече проверки преди пускане.

Подробният обхват на двете услуги е описан на страниците за изработка на фирмен и корпоративен уеб сайт и за изработка на онлайн магазин.

Защо структурата се планира преди дизайна

Структурата се планира преди дизайна, защото смяната на адреси след пускане изисква пренасочвания и носи риск за позициите. Преместването на категория или преименуването на услуга изглежда дребна промяна в админ панела, но за търсачката е нов адрес, който трябва да се обходи, индексира и свърже със стария.

Категории според търсенето

Категориите трябва да отговарят и на логиката на клиента, и на начина, по който продуктите се търсят. Групирането само по вътрешна складова логика води до категории, които никой не търси, и липса на страници за това, което хората реално пишат в Google.

Правила за филтрите

За всеки тип адрес се решава предварително дали е самостоятелна страница, само удобство при избора или нещо, което не бива да се обхожда. Комбинация с реално търсене заслужава чист постоянен адрес със собствено заглавие. Комбинациите от няколко филтъра обикновено не заслужават, защото създават хиляди почти еднакви страници.

Вътрешни връзки

Менюто, свързаните категории и ръководствата водят с обикновени HTML връзки към страниците, които искате да бъдат открити. Навигация, която се появява само след изпълнение на скриптове, затруднява обхождането и усложнява работата по-късно.

WordPress, WooCommerce или Shopify: кое кога

WordPress с WooCommerce е подходящ, когато искате контрол върху съдържанието, адресите и продуктовите данни без абонамент към платформата. Shopify е подходящ, когато предпочитате готова инфраструктура и по-малко техническа поддръжка, срещу месечна такса и по-малко свобода при нестандартни решения.

Решението не се взема само по името на платформата. Проверяват се каталогът, необходимите интеграции, екипът, който ще поддържа магазина, и плановете за развитие през следващите две години.

Какво изисква законът от онлайн магазин в България

Онлайн магазинът има конкретни задължения към потребителите, които се проверяват от Комисията за защита на потребителите. Част от тях влияят директно на структурата на сайта и на текстовете, затова се планират при изработката, а не след първата проверка.

Преддоговорна информация

Магазинът трябва да публикува име на търговеца, данни за регистрация, адрес, телефон и електронна поща, характеристики на продукта, крайна цена с данъците и всички такси, условията за плащане и доставка, условията и срока за отказ, както и информация, че стоките имат законова гаранция от две години. Изискванията са описани в раздела за онлайн търговци на КЗП.

Отказ от покупка и връщане на суми

При отказ от покупка дължимите суми, включително стойността на доставката, се възстановяват не по-късно от 14 дни след като потребителят съобщи за отказа. Това означава, че страницата с условията и процесът в магазина трябва да са съгласувани със счетоводството и с начина на плащане, а не само написани в общите условия.

Обявяване на намаления

При намаление като предишна цена се посочва най-ниската цена, която търговецът е прилагал през период не по-кратък от 30 дни преди датата на намалението. Намалението се обявява със зачертана стара цена до новата, с текст за нова и предишна цена или с процент. Това изисква магазинът да пази история на цените, което е въпрос към платформата и разширенията още при изработката.

Какво да уточните с юрист

Общите условия, политиката за поверителност, политиката за връщане и начинът на обявяване на цените се съгласуват с юрист. Разработчикът отговаря за това данните да се показват технически правилно и последователно, не за юридическата формулировка.

Плащания, доставки и интеграции

Начините на плащане и доставка се избират според договорите и разходите на бизнеса, не според списъка с възможни разширения. Всяка интеграция носи такси, поддръжка и зависимост, затова се добавя само когато има смисъл за конкретния магазин.

Плащания

Наложеният платеж и банковият превод работят без външен доставчик. Плащането с карта минава през доставчик на онлайн плащания, който се избира според обслужващата банка, таксите по транзакция и техническата съвместимост с платформата. Договорът се сключва от търговеца.

Доставки

Правилата за доставка се настройват по зони, тегло или стойност на поръчката, с опции за офис, автомат или адрес. Безплатната доставка над определена сума е търговско решение с ефект върху средната поръчка, затова се обсъжда преди да се вгради в правилата.

Склад, фактури и ERP

Когато вече ползвате складова или счетоводна програма, първо се проверяват нейните възможности за свързване. Качеството на изходните данни определя колко автоматизация е възможна: каталог с непълни кодове и различни наименования не се синхронизира надеждно, независимо от избраната връзка.

SEO основа още при изработката

SEO основата при изработката означава структура, адреси, заглавия, вътрешни връзки, карта на сайта и продуктови данни, подготвени преди пускането. Това не замества постоянната работа по видимостта, но спестява преработки, които иначе започват месец след старта.

Продуктови данни и структурирани данни

Продуктовите страници получават маркировка Product с име, изображение и оферта с цена и валута. Google препоръчва структурираните данни и фийдът в Merchant Center да се подават заедно, защото така данните се разбират и проверяват по-добре. Това е описано в документацията на Google за продуктови структурирани данни.

Измерване на поръчките

Преди пускане се проверява дали се отчитат разглеждане на продукт, добавяне в количката, започване на поръчка и покупка. Тестова поръчка показва дали събитието за покупка стига с номер на поръчката, продукти, стойност и валута. Без това рекламата и SEO работят на сляпо.

Какво остава за след пускането

След пускането работата по категориите, съдържанието, продуктовите данни и авторитета продължава като отделна услуга. Обхватът за магазини е описан на страницата за SEO за онлайн магазин, а техническата част при по-сложни проблеми в техническото SEO.

Колко струва изработката и от какво зависи цената

Цената зависи от броя и вида на страниците, дизайна, функциите, интеграциите и готовността на съдържанието. Затова сериозните оферти идват след кратък разговор и преглед, а не като единна тарифа за всеки проект.

Фактори при фирмен сайт

• брой страници за услуги и локации;
• адаптирана премиум тема или индивидуален дизайн;
• езикови версии;
• форми, калкулатори и други функции;
• кой подготвя текстовете и снимките.

Фактори при онлайн магазин

• брой продукти и варианти, както и качеството на продуктовите данни;
• начин на въвеждане: ръчно, импорт от файл или връзка със складова система;
• избрани методи за плащане и доставка;
• нужда от миграция от стара платформа;
• обем на описанията и снимките.

Какво не влиза в цената на разработката

Отделно се описват домейнът, хостингът, платените теми и разширения, абонаментите за външни услуги, такси по транзакции и професионалната фотография. Когато тези разходи не са извадени предварително, бюджетът се изчерпва преди края на проекта. Месечната работа по видимостта след пускането е на страницата с цени за SEO оптимизация.

Миграция на магазин без загуба на позиции

Миграцията се подготвя с карта на адресите и се пуска, след като новият магазин е тестван върху защитен поддомейн. Старият магазин продължава да приема поръчки до планираното прехвърляне, защото спиране за дни по време на разработка означава загубени продажби.

Карта на адресите

Важните стари адреси се събират от картата на сайта, Search Console и Google Analytics, включително страниците с външни връзки. Всеки ценен стар адрес получава един конкретен нов и пренасочване 301. Масово пренасочване към началната страница се отчита като мека грешка и губи натрупаната стойност.

Кога се ползва Change of Address

Инструментът Change of Address в Search Console се ползва само при смяна на домейн или поддомейн. При смяна на платформата върху същия домейн не се подава и работата е само с пренасочванията и проверките. Google съветва пренасочванията да се пазят поне една година, както е записано в указанията за преместване на сайт с нови адреси.

Данни за клиенти и поръчки

Продуктите, категориите, снимките и описанията се пренасят. Клиентските профили и историята на поръчките се прехвърлят според възможностите на старата платформа и според законовите основания за обработка на данните. Паролите обикновено не могат да се пренесат между различни системи, затова се планира процес за задаване на нова парола.

Какво не може да се обещае

Непроменени позиции след миграция не се гарантират. Добрата подготовка ограничава риска, но временни колебания са възможни, докато търсачките обходят и обработят новата структура. Мерката за успех е колко бързо и колко пълно се възстановява видимостта.

Какво се проверява преди пускането

Проверката преди пускане е последната възможност да се хванат грешки без цена за бизнеса. Минималният списък при магазин изглежда така.

1. Тестова поръчка с всеки активен метод на плащане и доставка, включително писмата до клиента и до администратора.
2. Проверка на мобилната версия: меню, филтри, продуктова страница, количка, поръчка.
3. Индексиране: карта на сайта, правила за филтрите, canonical адреси и достъп за търсачките.
4. Измерване: събития в Google Analytics 4 и свързване със Search Console.
5. Скорост на началната страница, категория, продукт и поръчка, не само на началната.
6. Правни страници: общи условия, политика за поверителност, условия за отказ и информация за гаранцията.
7. Архив преди пускането и проверен начин за възстановяване.
8. Пренасочвания при миграция и проверка за счупени вътрешни връзки.

Чести грешки

Повечето проблеми след пускане идват от решения, взети в началото. Ето кои се повтарят най-често.

Дизайн преди структура

Когато дизайнът се одобри преди да е ясна структурата, страниците се натъпкват в готови екрани. Резултатът е меню, което не отговаря на начина, по който клиентите търсят, и категории без собствено съдържание.

Плъгин за всяка дребна функция

Всяко разширение добавя код, обновления и риск. Магазин с тридесет разширения се зарежда бавно и става труден за поддръжка. По-добре е нужните функции да се подбират и да се проверява какво вече покрива темата или платформата.

Каталог без правила за филтрите

Филтрите изглеждат безобидни, докато Google не започне да обхожда десетки хиляди комбинации. Правилата се задават предварително, защото изчистването на вече индексирани параметрични адреси отнема повече време от първоначалната настройка.

Липса на измерване

Магазин без проверени събития за покупка не може да каже кой канал носи приходи. Тогава решенията за бюджет се вземат по усещане, а рекламата в Google се оптимизира по кликове вместо по поръчки.

Въпроси и отговори

Колко време отнема изработката на онлайн магазин?

Срокът зависи от размера на каталога, интеграциите и готовността на снимките и описанията. Магазин с няколко десетки продукта и стандартни плащания се прави значително по-бързо от каталог с хиляди артикули и връзка със складова система. Конкретният срок се дава с офертата, след като обхватът е уточнен.

Мога ли сам да добавям продукти и да променям цени?

Да. В WooCommerce и в Shopify добавянето на продукти, снимки, цени, варианти и наличности става от администрацията, без програмист. При голям каталог обикновено се ползва импорт от файл или връзка с друга система. Как ще се обучи екипът се уточнява при предаването.

Трябва ли нов сайт или е достатъчен редизайн?

Редизайн е достатъчен, когато структурата работи, платформата се поддържа и проблемът е във визията и подредбата. Нов сайт или миграция са оправдани, когато адресите са хаотични, платформата ограничава каталога или системата не позволява нормално свързване с плащания, доставки и измерване.

На кого остават домейнът и профилите след проекта?

Домейнът, хостингът и основните профили са на клиента. След предаването получавате администраторски достъп, файловете, базата данни и съдържанието, създадено за проекта. Външните теми, приложения и платформи се ползват според лицензите и условията на техните доставчици.

Включено ли е SEO в изработката?

Включена е основата: структура на страниците и категориите, адреси, заглавия, мета данни, вътрешни връзки, карта на сайта и основните технически настройки. Постоянната работа по съдържание, категории и външни връзки е отделна услуга, която започва след пускането. Описана е в SEO услугите.

Какво става със старите позиции при смяна на платформата?

Зависи от пълнотата на картата с пренасочвания и от това дали съдържанието и структурата остават разпознаваеми. Всеки ценен стар адрес трябва да сочи с 301 към най-близкия нов. Колебания през първите седмици са нормални, докато Google обходи новите адреси, затова индексирането се следи и се сравнява с данните отпреди миграцията.